HOME > 아이즈모바일 > 공지사항
공지사항
(5/12~5/14) SKT 전산개선 작업에 따른 아이즈모바일 일부 서비스 일시중단 FAQ 등록일 : 2017-05-02
안녕하십니까
아이즈모바일에 보내 주시는 고객님의 아낌없는 사랑과 깊은 관심에 항상 감사 드립니다.

전번 공지드렸던 내용과 마찬가지로 당사의 통신망 제공사인 SK텔레콤의 전산시스템 개선작업으로 인하여 아이즈모바일의 일부 서비스가 일시적으로 중단됩니다.

따라서 추가적으로 고객님들께서 궁금하실 사항에 대하여 FAQ형식대로 정리해서 알려드리오니 확인 부탁드리겠습니다.

○ 중단 일시 : 5월12일(금) 00:00 ~ 5월14일(일) 20:00

○ FAQ
1. 통화나 데이터 사용하는데 문제가 없나요?
네, SKT 전산교체 기간 동안에는 신규가입/해지/일부 변경 서비스가 제한되며 기본 서비스(음성/SMS/데이터)에는 영향을 끼치지 않습니다.

2. SKT → 타사로 번호이동을 하려고 하는데, 가능한가요?
해당기간 동안은 아이즈모바일과 타사간의 번호이동이 불가합니다. SKT 시스템의 교체기간 이전 또는 이후에 처리하시기 바랍니다.

3. PPS 선불 회선의 충전은 가능한가요?
PPS 충전(카드충전, 가상계좌충전 등), 데이터 쿠폰 충전 등 평소와 같이 정상적으로 가능합니다.

4. 타사로 번호이동을 했는데, 취소하고 다시 SKT로 이동하려고 합니다. 철회가능 종료일이 5월12일(토)인데, 어떻게 해야하나요?
철회의 경우 14일이내만 가능하나, 종료일이 시스템 교체기간에 포함되는 경우에는 처리가 어렵습니다.

5. 개인적인 사정으로 일시적으로 정지를 하려고 합니다. 가능한가요?
해당 기간동안 고객님께서 요청하는 일시정지 및 정지된 회선에 대한 해제가 정상적으로 가능합니다.

6. 요금제를 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
별도의 장애 없이 정상적으로 고객센터를 통하여 요금제 변경이 가능합니다.

7. 잔여량 조회나 소진량 통보가 안되는건가요?
SKT 시스템 교체기간 중 5/12일(금) 23:00~ 5/13(토) 08:00까지 잔여량 조회가 제한됩니다. 또한, 잔여기본통화 등이 지연 반영되어 SMS 발송이 수시간 늦어질 수 있으니, 단순 참고용으로만 활용하시기 바랍니다.

8. 중단되는 기간에도 로밍원패스 서비스가 가입되나요?
네, 가능합니다. 로밍원패스 가입은 중단기간 동안 가입이 되며, 이외에도 전체적인 부가서비스가 가입 가능하니 참고부탁드립니다.


※ 전산시스템 중단기간 관련 기타 문의 및 요청사항에 대해선 아이즈모바일 고객센터(ARS : 1800-6100)으로 문의 주시길 바라며 시스템 중단으로 일부 사항에 있어서는 상담이 제한될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

아울러 업무서비스 중단 기간 중 서비스 가입/변경/해지 등을 이용 예정이신 고객님께서는
‘17년 5월 12일 00시 이전에 서비스 이용을 꼭 부탁 드립니다.
목록