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공지사항

개통 프로세스 및 고객센터 연결 지연에 대한 안내
  • 2022-11-18 15:43
  • 조회수 0

안녕하세요 아이즈모바일입니다.


최근 홈페이지 개편으로 인해 개통 프로세스가 변경됨에 따라 변경된 개통 프로세스에 대한 안내 공지 올립니다.


기존 홈페이지 : 가입신청 후 유심 수령, 개통요청 진행 후 영업일 기준 1~2일 이내에 개통 완료

현재 홈페이지 : 유심 미보유 고객님의 경우 유심 배송일 이후 영업일 기준 1~2일 이내에 자동으로 개통 완료 (별도 개통요청 프로세스 불필요)

                           유심 보유 고객님의 경우 가입신청서 작성 후 영업일 기준 1~2일 이내에 자동으로 개통완료 (별도 개통요청 프로세스 불필요)

또, 셀프개통을 신청해주신 고객님들 중 셀프개통에 실패하신 고객님은 자동으로 상담사개통으로 전환됩니다. 상담사개통으로 전환된 뒤에는 영업일 기준 1~2일 이내에 자동으로 개통됩니다.


번호이동으로 가입하신 고객님의 경우엔 개통이 완료되면 셀룰러 데이터 및 문자, 통화가 끊어집니다.

이용에 차질이 생기지 않도록 가입을 신청해주신 고객님은 신청하신 유심을 꼭 보유하고 계시다가 이전 통신사의 통신이 끊어지면 유심을 교체해주세요.


또, 현재 프로모션 요금제 접수 증가로 고객센터의 문의가 증가하면서 고객센터와 유선연결이 지연되고 있습니다.

가급적 1:1문의 게시판을 통해서 민원 사항을 접수해주시면 평균 2시간 이내로 답변을 받아보실 수 있으며, 평일기준 오후 6시까지 1:1 문의하신 게시물에 대해서는 당일 100% 답변을 드립니다.


아이즈모바일을 이용해주시는 고객님께 감사의 말씀을 올리며, 항상 노력하겠습니다. 감사합니다.

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