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  • 고객지원

    2023-04-18

    개통!해주세요!!!!!
    아니 유심인식이 안됩니다. 아무리 껐다 켯다해도 안됩니다. 새유심 온걸로 한게 왜 안되는건가요?? 다른폰으로도 해봐도 동일합니다. 나밍으로해도 유심다운로드중입니다. 화면만 계속 진행중이다가 실패라고 뜹니다. 1:1에 정보 다 남긴지 5시간도 넘었어요. 빨리 처리해주세요. 이거 왜이런건가요. 요금제가입은 잘 되어있으면서. 쓰지도 못하게 하면 어떡하나요. 빨리 확인해주세요!!!!!!

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    • 2023-04-19

      답변이 늦어 죄송합니다.

      1:1문의 답변내용 공유드립니다. 아래 내용 확인부탁드립니다.

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      기재해주신 기기정보 등록 및 유심 신호 초기화해드렸으니, 재부팅 2~3회 후 사용 부탁드립니다.
      개선이 되지 않을 경우 다른 공단말기가 있으시면 인식했다가 옮겨주시기 바랍니다.

      그래도 안될 경우 유심 불량 가능성이 있어서 유심을 선개통처리해서 새로 보내드릴 수 있으니,
      수령하실 주소와 함께 재문의 부탁드립니다.
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      감사합니다.

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