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  • 고객지원

    2023-05-05

    중립기간
    중립기간을 통해서 번호이동을 해제시키라고 하셨는데 오류코드 없이 신청서 작성 가능한건가요? 오류코드를 모르는데 필요한거면 오류코드 좀 알려주세요.

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-05-08

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      중립기관 번호이동 오류코드의 경우는 셀프개통 시 중립기관 관련 오류가 발생하면
      자동으로 KTOA에 발송되는 코드입니다.

      셀프개통 도중에 중립기관 관련 오류가 발생하셨다면 아래의 절차를 진행하시면 보다 빠르게 조치하실 수 있습니다.

      1. KTOA 홈페이지에 접속하셔서 신청서를 다운받으세요
      https://ktoa.or.kr/business/data_bsn01.php?category=15

      2. 신청서 작성 후 rnp@ktoa.or.kr로 신청서를 전달하면 확인 후 답변드립니다.

      3. 신청에 소요되는 기간은 평균 3시간안에 조치가 됩니다.

      조치완료 후 셀프개통을 다시 진행해주시길 바랍니다.

      감사합니다.

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