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  • 고객지원

    2023-05-08

    셀프개통 신청해서 개통요청 중이라고 떠있는데 언제쯤 개통되나요?? 한 5~10분 걸릴 줄 알았는데 지금 1시간째 기다리고 있어요
    셀프개통 신청해서 개통요청 중이라고 떠있는데 언제쯤 개통되나요?? 한 5~10분 걸릴 줄 알았는데 지금 1시간째 기다리고 있어요

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    • 2023-05-08

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님 주문건을 확인해보니 오류로 인해 개통이 실패하여 개통담당자가 상담사개통으로 전환된 상황입니다.
      주문 내역을 확인해보니 이전 통신사에서 번호이동을 진행하신 지 3개월이 지나지 않아 오류가 발생했을 것으로 확인이 됩니다.

      번호이동 개통은 사용중인 통신사 사용기간이 3개월이 안되신 분들은 개통이 안됩니다.
      단 개통 후 14일 이후 부터 3개월 이전 가입자 번호이동은 중립기관에 고객님의 신분증을
      제출해서 번호이동 개통승인요청 후 승인이 완료 되어야 개통전산에 개통이 처리됩니다.

      위 사항은 사전에 진행할 수 없으며, 접수 후 개통 진행과정에서 오류가 발생되면 해당 내용을
      중립기관 신청서 알림톡을 보내드리며, 알림톡 내용을 잘 보시고 안내 내용에 맞게
      신분증을 보내주시면 됩니다.

      감사합니다.

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