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  • 고객지원

    2023-06-23

    hd음성이 수신되지 않아 통화를 종료합니다
    정상적으로 통화중인데요이 멘트가 너무 자주 뜨면서 통화가 끊어지는 일이 잦은데요이 문제의 해결법은 따로 없습니까?

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-06-23

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      해당 문제점의 경우에는 휴대폰과 통신사 기지국의 통신이 원활하지 않는 경우에 발생하는 문제입니다.

      1:1 문의게시판에 이용장애탭에 아래의 정보를 남겨주시고 확정기변을 요청해주세요

      1. 단말기의 모델 및 일련번호
      2. IMEI1 & IMEI2 정보
      ※ 단말기 모델 및 IMEI 확인하는 방법
      https://www.eyes.co.kr/mohae/tip_view/16

      확정기변 완료 후에도 동일한 현상이 발생한다면, 이용중이신 통신망 측 고객센터로 기지국 증설을 요청하거나
      통신 음영지역인지 확인이 필요합니다.

      이용에 참고바랍니다.

      감사합니다.

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