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  • 고객지원

    2023-08-16

    심오류
    유심 오류 문의내용갑자기 핸드폰 유심이 오류가 나서 전화, 문자 다 안되고 인식도 안되는 상황입니다. 엘지유플러스 원칩 사와서 갈아끼우려고 하는데 괜찮은가요?? 빠른 해결 바랍니다

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    • 2023-08-16

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      유심 인식이 안되는 경우 대처 방법 안내드릴게요.
      [유심 인식 시도방법]
      1. 유심인식 시도
      1) NAMing: WIFI 끄고 전화키패드에 '#758353266#646#' 입력하여 유심 다운로드(개통진행)

      2. 해외향 또는 개통 이력이 없는 일부 자급제폰의 경우→'OMD 등록'
      1) 단말기 정보 확인
      2) 1:1 문의에 모델명과 IMEI값, 연락가능한 연락처 작성

      3. 위 방법 모두 실패 시 강제인식된 유심 재발송 (유심 수령(1~2일 소요)까지 사용 불가)
      - 당사 유심구매 고객님에 한해 1회 무상 발송
      - 1:1 문의에 배송 수령지와 비상연락처 작성

      [기타 참고사항]
      - 아이즈 꿀팁 페이지 : https://www.eyes.co.kr/mohae/tip_view/16

      감사합니다.

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