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  • 고객지원

    2023-08-17

    eSIM 개통 오류 문의
    가입제한오류 뜨는데 어떻게 해결해야하나요?오류를 수정하라고 하는데 오류가 뭔지 안 알려주는데 무엇을 수정해야할까요?주문번호 10380645 입니다.내일 해외 출국인데 빠르게 처리주시면 감사하겠습니다

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    • 2023-08-17

      안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      가입제한은 명의도용방지를 위해 엠세이퍼(msafer)에 등록된 경우로 개통 진행이 어렵습니다.
      현재, 가입제한 해제한 것으로 확인되어 개통요청 진행중입니다.
      순차적으로 개통되며, 당사 유심을 보유하셨다가 전화연결이 안되면, 유심교체를 진행해주세요.

      감사합니다.

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