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  • 고객지원

    2023-10-05

    미납 관련
    9월 26일에 9월자 23,600원 신한카드로 결제된 내역이 있는데,마이페이지에서는 체납금액이 뜹니다.해당 체납금액 때문에 번호이동이 안되는 상황인데, 결제내역 확인해주실 수 있나요?혹시 추가납부해야 하는 상황이면 계좌번호 를 주시면 감사하겠습니다.

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    • 2023-10-05

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      9/26 결제의 전산 반영이 신용카드는 오늘(10/5) 밤 반영될 예정이며,
      내일부터 정상적으로 조회될 것으로 보입니다.

      오늘 꼭 번호이동이 필요하다면 1:1문의게시판에 요청글 남겨주세요.

      SK망의 경우 납부 정보가 전산에 반영되는데 2~3일 정도 소요되어 금액이 정상납부 되어도
      일시적으로 미납으로 보일 수 있으니 참고 부탁드립니다.

      9월 납부 정보의 경우 연휴로 인해 SK시스템 상 전산 반영이 보다 지연된 것으로 확인됩니다.

      감사합니다.

    • 2023-10-05

      셀프개통(SKT -> KT) 하면서 SKT 번호이동 사전동의를 ARS로 완료한 상태인데요, 내일이나 모레에 셀프개통 해도 상관없나요?

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