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  • 고객지원

    2023-12-08

    유심변경이 완료되었다고 연락받았는데, 여전히 유심인식이 되지 않습니다.
    기존 유심이 고장나서, 오늘 이마트24에서 구입한 유심에 대해 유심변경을 신청하였고,얼마전에 유심변경이 완료되었다고 연락받았습니다.하지만, 여전히 변경처리 완료된 새로운 유심을 핸드폰이 인식하지 못하고 있습니다.1:1문의하기로 문의한 상태입니다.오늘 몇시쯤이나 되야 개통이 가능할까요?현재 핸드폰은 LG망 다른 유심을 정상적으로 인식하고 있습니다.

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    • 2023-12-08

      고객님 안녕하세요, 아이즈모바일입니다.

      1:1문의 확인되어 고객님 휴대폰 정보를 전산에 등록하였습니다.
      유심변경도 정상적으로 진행되었습니다.

      계속해서 유심인식 안될경우, LGU+직영점으로 방문하여 POS처리를 해주시기 바랍니다.

      감사합니다.

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