아이즈모바일

안녕하세요. 아이즈 모바일 입니다.
셀프개통 실패 이력 확인 결과 esim 개통 하시려는 단말기가 타사에서 타인 명의로 개통중이어서 처리 불가합니다.
이용하시고자 하는 단말기 확인 후 모해 게시판이 아닌
아이즈 모바일 홈페이지 챗봇 상담사 연결을 통해 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

혹시 아이폰 이실까요? 저도 비슷한 경우가 있었는데 아이폰 등록이 타인으로 되어 있을 때 이런 현상이 발생했습니다. e심의 경우 단말기 정보 확인해보시면 좋을 것 같습니다.

확인하는 방법은 단순합니다.
1. 전사용자를 A라고 한다면 A가 유심기변(단순 유심만 장착하여 사용)으로 사용했고 IMEI 가 A의 소유라고 통신사에 전산등록 되어있는 상황입니다.
2. 이 경우 해당 통신사에 연락해 중고 아이폰에서 A의 전산등록된 정보를 삭제 요청하면 됩니다.
3. 고객센터는 무료전화 유료전화 뭘로 하든 상관없고 상담사에게 연결해야 됩니다.
4. 연결 후 “중고폰을 구매했는데 esim 개통을 시도하니 명의자가 일치하지 않아 개통하지 못한다고 한다. IMEI에 등록된 전 사용자의 정보를 지워주세요” 라고 하면 됩니다.