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  • 모해 광장

    2024-04-28

    1:1문의에도 문의해 두었지만 저같은 오류 경험 하신분에
    대한 해결방법을 알고싶어서 글을 작성합니다..

    제가 USIM을 주문해서 받았고 27일(토)에 번호이동 셀프 개통을 하려고 했는데요..
    신규든 셀프든 개통 절차를 들어 가려면 주민등록번호를 기재 하는 곳에 주민 번호를 작성만 하면
    "입력하신 이름 또는 등록번호가 잘못 되었습니다."
    라고 만 뜹니다..

    신청자의 이름, 주민등록번호 모두 다 일치 하고 맞습니다.
    몇 번을 시도 해보고 확인했지만.. 같은 메시지가 뜹니다.
    M-safer 등록 해제된 상태 NICE 실명 등록 확인 정상 입니다.

    그래서 로그아웃 하고 비회원으로도 시도 해봤지만 같은
    오류 메시지가 뜨네요.. 테스트삼아 이름과 주민번호를 서로 다르게 기재해서 해보니 같은 메시지가 뜨네요..
    즉 저의 이름과 주민번호가 서로 일치하지 못하다는 것이죠..알뜰폰 가입이 참 힘드네요..

    혹시 저와같은 문제 겪으신분들 어떻해 해결하셨는지
    궁금하네요..

    • 2024-04-28

      도움이 되어 드리고 싶은데
      전 이런경험이 없어서 ㅠㅠ
      잘해결되길 바래봅니다~

    • 2024-04-29

      1:1 질문에 질문 남겼지만.. 동문서답 메뉴얼 대로의 답변을 해서
      너무 답답함에 고객센터에 오랜 대기한 결과 통화를 했습니다.
      통화 결과는 아이즈모바일 서버에 제정보의 매칭을 못하는 거 같더군요..
      그래서 알뜰폰Hub 사이트에서는 가입이 가능하다고 안내를 받고 개인정보를 넣어 보니
      인증이 되었습니다..

      하지만 저는 이미 아이즈모바일에서 SKT망 NFC 유심을 신청구매 하여 보유 하고 있었지만
      알뜰폰Hub 에서 의 신청에서는 꼭 유심을 기본으로 구매할수 있게 되어 있어서 이중구매가
      되고 해서 신청을 보류 했습니다.
      현제는 알뜬폰Hub 사이트가 2024년 4월 29일~ 2024년 5월 9일 까지 시스템 개편한다고
      가입 신청도 불가 하네요..

      아이즈모바일 관계자님 이런 문제로 서버에 오류건을 건의해서 수정하실수 있을까요?
      SKT,KT,LGU 모두 첫 가입 절차때 이름, 주민번호에서 에러가 나는 상태 입니다.

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