아이즈모바일

두 개의 회선(010-2163-4202, 010-8614-4949)의 유심 무상교체를 신청했는데 철회하고자 합니다.
고객센타의 서비스조회.변경 메뉴에서 가능하다고 AI가 답하는데 그 메뉴에는 신청사항이 보이지 않습니다.
처리후 문자나 전화를 주시면 감사하겠습니다.

이심 재발행좀 해주세요

고객센터 연락도 하루종일 안되고, 글 남길 게시판도 없고 어쩌란건지 모르겠네요

01089331753입니다

이심 재발행 부탁드립니다

재발행 비용도 부담할테니 제발

esim 변경 신청을 했는데, 휴대폰 회선이 맘대로 끊겨버렸네요.. 새로운 eSIM은 발송 안해주시나요.. 지금 전화도 데이터도 아무것도 안되는데...

미성년자녀 유심변경관련하여 홈페이지에서 유심번호사진 및 유심번호 입력후 다음으로 넘아가지 않습니다.*은주 상담사님

유심인식 안되어서 아무것도 못하고 있습니다

고객센터랑 홈페이지가 개떡같네요
원래 이심 이용자라 이심-이심변경하려먼 유심변경에서 그냥 하면 된다고 해서 온갖 핸드폰 정보 다 적고 사진 캡쳐해서 제출했는데
본인인증에서 문자인증 - 네이버인증 아니면 신용카드인증 하라함
신용카드 안써서 네이버로 인증서 발급 받고 진행하는데 네이버에서는 알뜰폰이라 인증해줄 수 없다고 합니다
홈페이지는 네이버 인증을 받아야 다음 단계로 갈 수 있다고 하고 네이버는 알뜰폰이라 인증을 안해준다고 하면 저는 이심 변경을 어떻게 진행하나요

그래서 고객센터 전화하는데 5분간 녹음된 안내멘트만 나오고 상담사 연결 어렵다고 지 혼자 끊어지고
챗봇에는 이런 내용 쓸 수 있는 곳도 없어서 정해진 버튼만 눌러야 하고 ㅋㅋ
상담문의 적어서 보낼 수 있는 것도 없고
본사까지 가봤는데 강남 한복판에 사무실 괜찮게 있길래 기대했는데 운영이 개판이네요

어떻게 해결가능할까요

챗봇 완전 쓰레기에요
AI는 커녕 정해진대로 나오는 답변이 종류도 몇개 안되고
엑셀파일 수준입니다.

3시간째 연락해보고 있는데
본사 찾아가는 방법밖에는 해결책이 없을듯

새유심을 받았는데요 급한 맘에 바로 교체부터했더니
개통이 안되구요
쓰던 유심을 다시 넣으니 핀번호를 입력하라는데ㅠ
비상연락010 3693 7525로 연락 좀 주세요
아무것도 못 하고 있음

해지신청을 했는데 아이즈는 본사랑 통화후에 해지가 가능하다네요

근데 해지가 완료되지도 않았는데 제 번호는 제가 신청도 안했는데

착신금지가 되어있고

착신이 금지되어 해지 전화가 연결안된다고 문자가왔네여

장난하는건가?? 아님 해킹인가?? 몰겠네

하여간 문제 생길시 소보원이라도 신고해야 하나여?

자동 납부 카드 IC칩 고장으로 새 카드 받아서 변경해 놓은 지가 언젠데 금월 요금이 미납된 걸로 나오네요. 급한 대로 계좌 이체로 다시 변경했는데 가상계좌로 입금할 테니 번호 가르쳐주세요. 번호 이동 때문에 한 시가 급합니다. 문자로 빨리 보내주세요. 아니면 계좌에서 이체해 간 다음 그 내용이라도 알려주시든가요.