아이즈모바일

고객센타에 전화 문의 드렸다가 일방적으로 전화를 끊은 권*숙씨께 한 말씀 남깁니다.

본인이 잘 모르시겠으면 죄송하다 알아보시겠다고 하시지.. 그냥 처리하는 중이에요 하시더니 아무말 없이 그냥 전화를 끊는것은 무슨 경우일까요?

고객이 불편이 있어서 몇 번을 전화했는데.. 20~30분 걸려서 어렵게 통화가 되었는데.. 그렇게 무성의하게 마무리 하는것은 예의가 아니라고 생각합니다.

상담 서비스를 제공하시는 여러분의 노고와 어려움은 이해 되시지만 반대로, 고객의 eSIM 개통에 어려움이 있는데 정확한 정보를 제공과 해결책을 제공해야 하는 의무는 있다고 봅니다. 개인의 역량과 정보의 인지 수준이 다르겠지만 저같이 해외 eSIM을 사용하는 사용자의 특수한 케이스는 서로 모여서 모니터링 하고 문제원인을 알아보고 해결하려는 노력이 필요해 보여서 글을 남깁니다.

*문제를 삼으시려면 제 아이디로 로그인 되어 있으니 녹음파일 확인해 보시고 그전에도 몇번을 전화 했었지만 동일한 내용이어서 바보가 아닌 이상 녹음내용 들으시면 문제는 이해하실꺼라 생각이 듭니다.

저렴한 가격으로 많은 사람들에게 사랑 받는 아이즈 모바일의 많은 발전을 기대합니다!!

번호변경 신청 하루만에 유심이 도착해서 개통해서 쓰고있는데 전용앱이 없어서 사용량 확인하려면 홈페이지에 매번 접속해야하는 번거러움이 있네요

이심으로 번이 했는데 원인모를 셀프개통 실패후 다음날 이심날아오고 금방 개통이 되었네요. 번호가 두개라 세컨번호 회선유지 및 수신용으로 가장싼 요금제 찾다가 아주싼금액에 데이터도 많이주고 개통후 데이터 속도도 좋고 전 아직은 만족입니다. 전용어플이나 위젯이 없는게 조금 아쉽네요.

고객센터는 왜 있는것인지
무조건 취소만 할게 아니라 안내를 해야지
몇일째야 진짜

웨이브 이용하고 싶은데 MMS는 언제 보내주시는건가요?

핸드폰 기기변경좀 합시다
문자와서 그대로 해도 안되고.....고객센터 전화하라는데 고객센터도 연락안되고

번호이동 가입은 금방 아주 잘 되었어요~
그런데
1.여기 홈페이지가 오류가 심해요.
2.다른곳과 다르게 사용량조회가 너무 불편하네요.
앱도 없고~ 114유선에서조차도 안되고요~
kt나 lg향 알뜰폰은 알뜰폰 통신사 자체 앱이 없어도
통합관리 앱이 있어서 좋은데 !!!
sk쪽에선 이런건 신경 1도 안쓰는군요 ㅠㅠ

유심이 도착해서 핸드폰에 끼우니 바로 사용 할 수 있네요,

출근 길에 인터넷 데이터 안됨.
티머니 교통카드 작동 안됨.
100기감인터넷인데 10기가도 안썼는데 차단해버리면 어떻하라고?
와이파이 없는 곳은 불안해서 사용 못함

심카드 인식이 안됩니다. 심키드 불량으로 생각됩니다.