아이즈모바일

셀프개통 신청하고 어제 유심 받았어요. 오늘 끼웠는데 개통이 안되네요. 부탁해요~

2월말에 롯데시네마+cu 요금제 가입했는데(통화 문자 무제한 11기가 +2기가) 6월초에 신세계1만원상품권 지급되는걸로 알고있는데 아직 문자를 못받아서
착오가 있는건지 궁금합니다

문제 해결은 했지만 아이즈모바일의 도움은 없었습니다.

1차 시도(10GB/100분 요금제, 12개월 3,900원)
1차 문제 발생: 셀프개통이 안되고(지난 통신사에서 삼성카드 결재했는데 삼성카드는 셀프개통이 안 된다고 나중에 나옴) 일반개통으로 넘어감
2차 문제 발생: 지난 통신사 미납요금 발생으로 일반개통 미루어짐(이건 지난 통신사에 연결되어 있던 분실카드 재발급 후 새 카드 등록 안 해서 생긴 일)
3차 문제 발생: 미납요금 해소 후 개통하려 했지만 아이즈모바일에 연결 안 됨. 아이즈모바일에서 온 문자에다 개통 요청했으나 무응답.
카톡 채널톡이나 홈페이지의 채팅봇은 문제 해결해주지 않고 중간에 마음대로 종료를 강요함
모해게시판에 문의 남겼지만 응답 없음
1차 시도는 아예 신청 취소로 스스로 종료함.
그 결과는 유심비(8,800원)+배송료(2,500원) 지불. 유심은 사용하지 않았으니 다시 아이즈모바일에서 사용 가능함. 무료였던 배송료는 취소 시 부과됨.

2차 시도. 홈페이지에서 현 10GB/400분(첫 7개월/이후 평행 25,300원)로 재 신청
1차 문제 발생: 셀프개통 실패(번호 부재라는 이상한 문구 뜨면서)
여러차례 정확한 번호와 정확한 이전 통신사를 저장했으나 계속 실패
포기하고 일반개통 기다림
2차 문제 발생: 신청 다음날 12시 경 일반개통 완료 톡 오고 이전 통신사 정지됨
유심 장착 후 인식도 된 것으로 표시되는 데 전화 걸면 불통. 전화 수신의 경우 발신자에게 폰이 꺼져 있다는 안내 나옴
전화 발신도 안되고, 114에 걸면 발신이 정지된 상태라고 안내가 나옴
고객지원 게시판에 글 남겨도 대답 없을 것 자명(동일 증상으로 조금 전에 게시판에 다른 이의 글 올라옴)
더 이상 고객지원센터에 전화 걸지 않음(아이즈모바일은 상담원과 연결 통로 전혀 없음)
검색하니 아이즈모바일 모해게시판 어딘가에서 동일 내용으로 문제 해결했다는 글을 찾음
(5G폰에 SKT망 LTE유심을 넣었을 때 신호는 잡히는 것으로 나와도 수발신 안되는 증상)
제시된 해결책: 다른 4G폰에 유심을 넣어서 유심 인식시킴. 이후 5G폰에 다시 유심 넣으면 사용 가능
2차 문제 해결: 세컨 폰으로 사용하는 다른 폰에 유심 넣고 재부팅함. 연결 됨

아이즈모바일의 문제점: 상담원과의 모든 1:1 채팅이나 통화가 막혀 있고, 채팅봇(전혀 AI 기능이 없는 엉뚱한 기계적 답변만 제시)만 가능
해결책: 일반개통이 지연되면 신청 취소하고 최대한 저렴한 요금제로 재신청(이미 구입한 유심 사용, 추가로 무료였던 유심 배송비 발생)
그래도 제일 저렴한 요금제를 제공하고 있어서 일단은 7개월 110원 요금제로 아이즈모바일 사용.
비추천 이유는 그 모든 해결책을 아이즈모바일에서 제공하지 않고 있기 때문.
위 해결책도 이용자가 남긴 글에서 발견함.
문제가 생기면 최대한 자신의 문제와 동일한 해결책을 구글링으로 찾는 것이 아이즈모바일 이용자의 미덕!
문제 해결에 도움을 준 이용자에게 감사드립니다.

무사히 잘 개통 했습니다
유심핀을 안보내주시는건지
빠진건지 없어서 고생했어요
하나씩 넣어주시면 더 좋을것 같아요

SK유심변경 과정에서 계속 튕깁니다. 유심은 받았는데 신청이 안돼서 몇 주째 변경을 못하고 있습니다. 채널톡도 안되고 전화도 안되는데 어떻게 하나요?

진작에 바꿀껄,,,

일반개통 안되어 서비스불가 상태입니다. 빨리 개통해주세요.

일반개통 안되어 서비스불가 상태입니다. 빨리 개통해주세요.

90일 이내 번호 이동이라, 중립 기관 승인 받았으니 연락 좀 주세요 .
연락도 안되고 뭐 방법이 없는데 어떻게 하라는건지..

안녕하세요.
자동납부 카드가 변경되어 요금이 미납되었습니다.
금액과 계좌번호 알려주실 수 있나요?