안녕하십니까 아이즈모바일입니다.
28일부터 가입문의, 유심보호서비스 가입, 유심변경 신청이 폭주하여 서버 장애가 발생하였습니다.
SKT망 이용자분들의 가입예약 지연을 최소화하기 위해 유심보호서비스(가입예약), 유심교체신청(예약)으로 변경했으며, 접속 과부하 방지를 위해 임시홈페이지로 간소화해 운영하고 있습니다.
유심교체신청(예약)은 SKT망 신청대상 확인, 고객여부 검증, 중복신청 확인 절차가 필요하여 시스템 과부하 시 접속장애 페이지가 노출되고 있습니다.
현재 커뮤니티에서 언급되고 있는 유심교체신청(예약) 차단은 사실이 아니며 순차적으로 진행되고 있습니다.
아이즈모바일은 이용자 문의 폭주에 따른 접속 장애 최소화를 위해 대기열 서비스 등을 구축하여 금일 중 홈페이지 정상화를 진행하고 있습니다.
고객의 서비스를 최우선으로 하는 아이즈모바일이 되겠습니다.
감사합니다.