아이즈모바일

오류가 있어서 비회원으로 일단 신청서 넣어놓고 오늘 유심이 도착해서 셀프개통을 하려고 했는데 전 통신사 '프리티텔레콤'에서 번호이동신청이 안되어있어서 동의대상이 아니라고 해서 셀프개통을 못하고 있습니다. 일반개통으로 신청했는데 빨리 개통하고 싶네요. 바쁘시겠지만 빠르게 개통 부탁드립니다.

고생이 많으신줄은 압니다, 신청한 지 며칠이 지나 금일 ESIM 재설치 QR메일을 받았으나 진행 시 아래 메시지만 나옵니다.
모바일요금제가 준비되지 않았거나, 다른기기에서 해당요금제를 사용중입니다. 자세한정보는 이통신사에게 문의하세요
찾아봤더니 해결방안이라 써있는 재부팅, 물리SIM슬롯 해체 후 설치진행, 비행기모드 3-5회 진행 등 을 각각 수 차례 다시 해봤으나 해결은 불가능하네요. 다시 며칠에 걸쳐 ESIM을 또 재신청하여 받기도 힘들고 재발급도 1회만 무료로 본 것 같은데, 빠른 해결이 불가능하시다면 회선해지 신청했사오니 그만 놔주세요

이심 교체 신청했다가 새 이심 qr 안와서 먹통되신분들 이렇게 해보세요
아래 다른분이 알려주신
https://www.eyes.co.kr/customer/recognition_error
이 링크 타고 가서 신고하다보니
이심 분실시 인식할수 있는 큐알이 있네요
이걸로 전 해결했습니다

개통되자마자 문자로 새 이심 큐알이 오는데 참 어처구니가 없네요

문자에 따르면 이메일로도 송부햇다는데 여전히 멜은 오지 않았구요

갑작스런 사고로 졸지에 함께 바쁘신 데다가 휴일까지 겹친 상황인건 알지만 대처가 너무 구멍가게 같습니다

미성년 자녀도 아이즈모바일을 쓰고 있는데 휴대폰을 분실하여서 해지 신고를 하려고 하니
홈페이지에서 본인인증을 휴대폰으로 하라는데
휴대폰을 잃어버렸으니 할길이 없습니다.
1:1 상담도 다 막혀있고 전화는 연결이 안되고 어떻게 하라는건지 너무 답답하네요.

계속 오타난 팝업 뜨면서 진행이 안되는데 어떻게 해야하나요

esim 변경 원합니다

이심사용잔데 며칠동안 서비스없음으로 통신, 데이터 아무것도 못하고 있습니다... 요금제갈아타려햇더니 번이 신청하지않았다고 뜨고, 이심 교체신청했는데 아무답도없고 고객센터 전화도 안받고... 장난합니까?

오 고객센터 문의만 안 받는 거고 업무 중이셨나보네요.
어느 순간 가족 폰도 제 폰도 유심 제대로 인식 되었는지
좀 전에 어제부터 못 받았던 문자들 한꺼번에 오고 있는데
고객센터 번호로 전화 와선 개통 후 유심 오류 접수 내용이랑 고쳐진 거 확인 하시곤 접수 완료 처리 해주셨네요...
연휴 내내 폰 못 쓰는 건가 걱정 많이 했는데 다행이에요ㅠㅠ
혹시 아직 안돼서 걱정이신 분들은 좀 기다리시면 될 것 같아요..
그리고 아직 유심 인식 오류 접수 안 하신 분들은 https://www.eyes.co.kr/customer/recognition_error
여기에서 접수하세요~ 비상 연락처 해 놓았는데 오류 신고한 본 폰으로 전화 오는 거 보니까
까다로운 게 아니면 바로 오류 정정해서 정상으로 돌리고 확인 전화 주시는 것 같아요.

사업자의 사전동의기능이 장애 상태라고 개통안되는데
고객센터는 꺼두고 전화도안되고 뭐하는겁니까

번호이동 사전동의를 해주던가 해지를 해주던가 뭐라도 좀 해주세요
여기 왜 이럽니까

오후 한시 십오분에 업무처리를 위하여 고객전화번호를 조회하였습니다라는 문자가 114에서 온 후 전화가 안됩니다.
전화가 언제 다시 되는지와 전화 서비스를 제공하지 못하는 경우 보상절차에 대하여 문의드립니다.

교체받을 유심 받았는데요.. 변경 하려니 신분증 사본까지 보내라는데.. 개인정보 유출때문에 바꾸는거에 신분증 사본까지 보내면 만약 탈취 시 더 위험한 상황이 될 것 같은데요. 없이 해주실 수 없나요?

**아이즈모바일 회원 개인정보 유출 가능성**
아이즈 모바일 고객센터 연결도 안되고 어디 문의할 곳도 없어서 여기에 글 올립니다.
며칠 전 아이즈 모바일 skt 유심 교체를 신청하려고 아이즈모바일 사이트에 로그인을 하려고 했는데, 로그인 화면이 아니라 이미 누군가의 계정으로 로그인이 되어있는 화면이 나왔습니다. 아래에 스크린샷 첨부합니다. (참고로 저는 임씨가 아니며 이 사람을 알지도 못합니다.)

사이트 접속자가 많아서 마비되어 오류가 났을 수도 있지만 이런 경우 아이즈모바일 회원의 개인정보 유출 위험성이 크고 또 제 계정이 다른 누군가에게 같은 식으로 유출이 되었을지도 모른다고 생각하니 불안하고 화가 납니다.
아이즈 모바일은 개인정보 유출여부를 밝히고 빠른 시일 내에 조치를 취할 것을 요구합니다.

4월 28일, 유심보호서비스를 신청한 뒤 ‘유심교환 신청’ 안내가 떠서 그대로 신청을 진행했습니다. 그런데 이후 홈페이지가 먹통이 되어 접수가 제대로 된 건지, 유심이 실제 발송되는 건지도 알 수 없는 상태가 지속됐습니다.

그러던 중 오늘(5월 1일), 아무런 배송 안내도 없이 유심이 도착했습니다. 문제는 그 다음입니다. 유심을 수령한 후 어떻게 해야 하는지에 대한 안내가 전혀 없습니다. 유심보호서비스는 해지해야 하는 건지, 그냥 핸드폰이 먹통되면 그때 새 유심을 넣으면 되는 건지 전혀 설명이 없어 당황스럽습니다.

고객센터는 노동절이라 휴무인 건 이해하지만, 평일에도 전화 연결은 거의 로또 수준으로 어렵고, 챗봇은 묻는 말에 제대로 응답하지 않고 정해진 멘트만 반복할 뿐, 실질적인 도움은 기대하기 어렵습니다.

저렴한 요금이 장점이라 생각해 이용해왔지만, 이번처럼 기본적인 절차나 안내조차 원활하지 않은 상황을 겪으니, 득보다 실이 더 크다는 생각이 듭니다. 이용자 입장에서 이런 불편함과 스트레스는 충분히 개선되어야 한다고 봅니다.

빠른 시일 내에 이러한 고객 응대 시스템과 안내 체계가 정비되길 바랍니다.

유심교체 서비스로 새 유심을 장착하셨는데도 개통이 안되시는 분들은 꼭 보세요!

https://www.eyes.co.kr/mohae_new/mohae_view/109232
저는 skt 나밍을 해주니까 인식이 되었습니다.

부디 성공하세요!

4월28일 요금납부를 했는데 납부확인이 안되서 지금 사전동의 신청도 못하고 있어요 .. 언제 확인이 될까요?

유심은 오늘아침9시에받았는데,,게시판글보니

난리도 이런난리가 없네요,,

여기저기 기웃거린 결과,,

1,홈피에서 유심변경신청을한후,
폰이 끊기면 새유심으로 교체하는게
모범답인인들한데,
그렇게했는데 먹통이다,라는 글이,많습니다,
오늘휴일이라 고센,전화 일체안된다고,,
난리입니다,

2,새유심받고 임의로 교체하신분들도
많은듯하네요,,먹통되었다는 글도 많네요,

그냥 내일5/2운좋게 통화되면
본사로 방문하면 되냐?문의하고
방문하는게 나을것같네요, 연휴가있어 먹통되면
힘들것같은데요,,
금년,2월달에 개통할때도 이틀먹통된기억이있어
상당히 조심스럽네요,,

유심교체후 전화발신정지된 번호라고 인식을 안될때 해결방법 공유합니다
1일 근로자의 날이라 안될줄 알았는데 30일 유심변경신청해놓은게
처리되었다는 안내카톡오고 수신이 끊어졌습니다.
폰 끄고 유심갈아끼고 보니 통화,문자 발신이 안되어서
아래 나밍을 하니 유심인식이 정상적으로 되었으니 참고하셔요

1. sk 나밍을 진행해야 합니다.
전화번호에 #758353266#646# 입력후 통화버튼 누르면
유심다운로드 진행(wait for ota activation? 문구도 나오면 확인누르시고)
* 한번에 안되서 2-3번 시도끝에 유심다운로드 성공문구나오고
휴대폰 재부팅후 부터 전화,문자등 정상적으로 이용중입니다.

기존 유심 끊기고 새로 받은 유심으로 교체했는데 개통이 안됩니다. 빨리 해결해 주세요!

제가 유심을 구매하여 친구에게주어 친구가 개통하여도 되나요