아이즈모바일

이전 통신사 해지 이후 셀프개통가능하다 하여
이전통신사 해지 처리 후 신청하고자 하니해지된 폰이라 사전동의 불가 사유로 다시 또 오류 발생합니다.일반개통으로 전환하였는데 빠른 처리 부탁합니다.

알뜰요금제 위약금 문의
아이즈 모바일에서 요금제 상세설명에 위약금에 대한 언급이 없어서 질문 드려봅니다. 프로모션 요금제(ex: skt 얼리버드 이벤트)로 번호이동 가입해서 수개월 사용후에 해지할경우 위약금(할인받은금액 및 약정 관련)을 내야 하나요? 지금까지 이용했던 알뜰 통신사 요금제(전부)는 위약금이 없는 무약정 서비스였는데 여긴 위약금에 대한 언급이 보이질 않으니, 혹시나 해서 문의 드려봅니다.그럼 빠른 답변 부탁드리고요. 수고하세요.

핸드폰 구매 후 esim 기기변경
안녕하세요 핸드폰을 새로 구매해서 esim 재다운로드를 위해 기기변경을 신청해놓은 상태입니다.언제 처리 될지 궁금해서 문의드립니다.

유심배송 언제되나요?
주말에 신청했는데 아직 배송조회가 안되어서 문의드립니다.유심배송이 언제 되는지 알수있을까요??번호이동신청했습니다^^배송받고 셀프개통으로 신청했는데 유심을 받고 개통하면 이전 통신사는 알아서 해지되는건가요??

유심인식!!
어제 개통해줬다는데 왜 저는 개통이 안되는걸까요?계속 번호등록하라는 화면만 나옵니다 번호등록도 되지도 않고여러번 재부팅을 해도 안 되고 해서 1:1로 전화번호남겼으니 확인 후 연락바랍니다!!!

단말기 변경이력 조회는 어떻게 하나요"?
저번에 같은 질문 드렸는데, 이용계약 등록사항 증명서 조회하면 된다고 하셨는데, 거기는 제가 아이즈 모바일 가입 당시의 핸드폰만 조회가 되는데,  아이즈 모바일 이용하면서 유심을 다른 폰에 갈아끼게 되면, 그 내역들 조회를 어디서 하는지요. 공기계 구글락 걸린 거 서비스 센터가서  풀려면 제 명의 유심으로 사용한 기록이 있어야 한대서요. . 

비회원 개통 신청 취소 해주세요
주문번호:10411974비회원으로 개통 신청을 접수했는데가입자 + 휴대폰번호 인증을 해도 내역 조회가 되지 않습니다.주문 내역 바로 취소부탁드립니다. 

알뜰폰 허브 외국인 개통 불가능
아이즈 홈피에서는 자꾸 불일치로 오류 나서 알뜰폰 허브 가서 가입하라 해서 갔는데 아예 외국인 신청 칸을 닫아 뒀던데요?ㅇㅈ모바일에서는 외국인 신청 칸을 열어 두었던데 아이즈는 왜 신청 가능이라 해놓고 신청 불가능하게 해놓은 것입니까? 

왜 e심 개통 메일 안주나요?
아니 전화만 끊기고 왜 e심 개통은 안되나요?이럴거면 미리 공지를 하던가요?나만 그러는것두 아닌것 같네요. 

주문 취소 빨리해주세요
주문번호:10411613비회원으로 개통 신청을 접수했는데가입자 + 휴대폰번호 인증을 해도 내역 조회가 되지 않습니다.주문 내역 바로 취소부탁드립니다. 

esim 기기변경 신청
온라인으로 esim 기기변경 신청했는데 언제 QR코드 메일로 보내주시나요?

요금제 변경 및 유심 문의
안녕하세요 현재 아이즈 모바일 sk망 프로모션 요금제 사용 중입니다곧 프로모션 기간이 종료될 예정이라 요금제를 변경하고자 하는데 궁금한 점이 있어 문의드립니다1. 현재 아이즈 모바일 sk 사용 중인데 당월 진행 중인 kt망 프로모션 요금제로 신규가입이 가능할까요?2. kt망으로 변경 시 현재 사용 중인 유심을 새로 교체해야하는지 아니면 통신망이 변경되므로 유심을 새로 교체하여야 하나요?답변 부탁드립니다. 감사합니다.

eSIM 활성화 실패
eSIM QR코드를 전달받아 기기에 등록을 했습니다. 그런데 활성화중 상태에서 넘어가지 않습니다.eSIM을 활성화할 수 없음사용자의 eSIM을 활성화할 수 없습니다. 지원을 받으려면 SK Telecom에 문의하십시오.라고 뜨네요. 어떻게 해야하나요?

개통철회요청2
비회원으로 주문한거 취소요청하였는데그거에 대한 답이"홈페이지0->우측 주문/배송(트럭모양 아이콘)>비회원 인증 후 주문취소배송상태가 배송중 또는 배송완료일 경우 주문하신 유심비와 택배비 결제 후 취소 가능합니다?"라고 하는데요이게 뭔소리인가요 우측에 트럭모양 아이콘은 어디에 있으며저는 분명히 신청하자마자 신청취소요청했는데 그 사이에 배송출발하면 택배비 결제 해라는 뜻인가요

30번해도 안받는 고객센터
30번만에 통화성공번호변경하고 싶은데 인식이 안될지도모른다고유심새로구매하고 신분증사본에 유심변경신청서까지 메일로 보내야한다네대리점가서도 불가하다하고.이렇게 불편하면 알뜰폰 어케씀상담원은 있는건지 궁금몇십번통화해도 연결안됨 특히skt 6100번Kt 로해서 연결됐더니 그건 해줄수없대알뜰폰 다이러나?ㅋ상담원0번 누르라고해서 0번누르니까 잘못누르셨습니다 이러고상담원 좀 늘리세요ㅋㅋㅋ

1대1 문의 답변 바랍니다
번호이동으로 미납문의 관련 1대1 문의 남겼습니다. 답변 바랍니다

E-SIM QR코드 미전송
E-SIM 개통완료 확인 문자는 받았지만 QR코드를 못받았습니다. 당장 업무를 봐야하는데 전화도 안받고 1:1문의 답변도 안해주고 굉장히 답답하네요. 

프로모션 해지 후, 번호이동
안녕하세요. 0원 프로모션 요금제(밀리의서재7기가)가 내년 3월 5일까지 할인혜택이 된다고 답변을 받았는데요.만약 제가 2월초쯤 요금제를 변경하고, 번호이동하게되면, 해당월의 요금 계산은 어떻게 되는걸까요??일할계산되는건 알고 있는데, 정상요금에서 일할계산 되는 것인지?아니면 프로모션 금액 0원에서 일하계산되어 0원 청구되는 것인지 궁금합니다..

이전 통신사 해지문자
안녕하세요. 10월 초, 아이즈모바일로 번호 이동해서 잘 이용중인데요.이전 통신사에서 해지 됐다는 연락을 아직 못 받았습니다.해지 처리 된 건지 확인 부탁드립니다.그리고 이전 통신사에서 사용한 요금은 다음달에 여기 통신사로 합산되어 청구되는 걸까요?

1:1 문의 답변
1:1 문의 답변 부탁드립니다. 강제인식 유심 부탁드립니다.