아이즈모바일

중립기관 해제 승인 완료 되었습니다. 당사로 연락드리려고 하나 고객센터 및 채널톡 연결이 되지 않아 남겨드립니다.

이심 교체 신청했는데, 이메일 문자 하나 오지 않고 (이심qr) 셀룰러 다 끊겨 버렸습니다.

고객센터는 연결도 안되고..

제발좀 도와주세요.

가입을 했고..유심은 1주 전에 왔고...미성년자인데..개통은 안해주고
고객센터 연락은 다 끊어버리고...톡 상담은 문의하는 시스템도 아니고...도대체 어쩌라는건가요

주문번호 10789302

지금 일본인데 한국에서 국제 발신 차단 부가서비스
해지하고 전화 음성 발신 수신이 안됩니다.
어떻게 해야 하나요??

문자 수신만 됩니다

와...진짜 최악이네요..

재작년까지 아이즈모바일 1:1 문의도 3일 이내에 달리고 해서
너무 좋아서 작년에 다시 개통한건데

전화도 안되고, 1:1 문의도 안되고
모해 게시판은 아예 답변할 생각은 없고....

해지 신청한지 몇일이 지났고
문자로 온 납부금까지 다 납부했는데
왜 아직도 해지가 안되어 있는겁니까!!....

이럴거면 전화라도 받으시던지..전화도 안되 문의도 안되 대체 통신사는 어떻게 운영되는건가요...

SKT망 요금제를 쓰고 있습니다.
이번에 기계를 변경해야하는데 유심보호서비스가 가입이 되었네요.
유심보호서비스 해지는 어떻게 해야합니까?

전화 통화 좀 합시다. 유심인식이 안돼서 서브폰으로 전화 거는데 왜 통화가 안되나요?

안녕하세요

가입자 이름: 심수용
생년월일:920824-1
이메일:cjoc123@naver.com

어제 번호이동가입하고 셀프개통 진행하였는데 아래와같은 화면이 30분째 반복되서 금일 일반개통으로 넘어 가졌는데 몇시쯤에 담당자가 연락이 오는지 개통이 가능한지 알고싶습니다. 전화도 데이터도 안되서 일상생활이 어렵습니다.
+ 또한 e심으로 가입신청햇는데 qr코드가 이메일로 전송이 안됬어요 확인 부탁드립니다.

어제 오전에도 글을 남겼지만 아무 조치가 이루어지지 않아 다시 글 남깁니다.
전화가 끊겨서 아무것도 못하고 있는 상태에요.
중립기관 번호이동 제한 해제되었고
개통 빨리 부탁드립니다.
고객센터도 민원실도 전화연결이 안되고 너무 답답하네요.

제한기간이내 번호이동 해지 신청 했는데
완료 후 다시 통신사로 유선연락 또는 1:1로 남기라고 하여서 연락을 시도했으나 며칠째 연락이 안되고 있습니다.

1:1 상담 메뉴도 사라졌는지 보이지 않고, 챗봇 상담에서는 개통 이어서 다시 진행해달라는 내용도 없습니다.

어떻게 처리해야하나요?

4월 24일에 요금제 가입 신청 했습니다.
유심이 1~2일 후에 도착한다고 뜨는데 배송 조회도 안 되고 아직까지도 유심을 못 받았습니다.
2주째 고객센터는 전화도 안 받고 채팅 상담도 연결이 안 되네요

Kt망 전화번호로 중립기관 이동전화 제한해지하라고 문자와서 5월2일 중립기관 이동전화 제한해지 신청하여 제한해지 완료 되었다고 답변 메일 받았고 .이후 5월7일 kt망 문자로 제한해지 안되었다고 메일와서
중립기관에 다시 확인하여 승인확인된거 재확인했는데.아이즈고객센터 어렵게 어제 통화되서 제한해지되었으니 빨리 개통해달라고 요청했는데
오후6시 넘어서 중립기관 승인이 완료되지 않았다고
중립기관 메일 수신내용 확인후 재요청 하라고 문자가 왔네요.
아니 중립기관 승인확인되었다고 2번이나 확인했는데
개통좀 해주시던가 뭔가 오류가 있으면 연락을 주시던가 비상연락망으로 전화좀 주시던가
처리좀 해주세요 미치겠네요 진짜

ESIM 등록으로 인한 기기변경 및 본인인증 불가 문제 문의

문의 내용:
안녕하세요. 현재 자급제 휴대폰을 구매하여 기존 유심을 장착했으나 "제한구역 서비스"로 인해 통신이 원활하지 않아 ESIM으로 기기를 등록했습니다.

하지만 ESIM 등록 이후에도, 기존 기기에서 전화 발신이 불가능해져 본인 인증을 위한 통화가 불가능한 상태입니다.
기기변경 절차가 필요하다는 걸 알고 진행하려고 했지만, 본인 인증 과정에서 전화 인증이 필요하여 진행이 어렵습니다.

이러한 상황에서 기기 변경 처리를 위해 필요한 정보를 이곳에 제공드리면 도움을 받을 수 있는지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

핸드폰 수리로 인한 기기변경 이심 재발급 요청드려요. 여기다가 imei 남겨놓으면 되는건가요?
언제쯤 답변 주실지 궁금하네요
4/28일부터 폰 못쓰는중입니다.
개인정보 인증도 안돼서

명의 불일치로 가이드 그대로 다했는데 안됩니다..
전화통화도 불가고... 어떻게 연락하죠?

유심 무상교체 공고 이전, 유심 교체를 위해 결제를 수십번 시도하여 세번 성공했으나, 모두 결제만 완료되고 구매페이지에 등록되지 않습니다.
모두 환불 처리해주십시오.

KB 카드 승인번호
25.04.28 13:17:45 30071340 KB
25.04.28 13:20:04 30071351 KB

네이버페이 결제번호
25.04.28 13:35:48 20250428NP3386652997

챗봇 상담원 연결도 불가능하고, 1대1 문의 게시판도 없어지고, 114 전화하면 무조건 끊어버리고,
1800-6100 유료 고객센터라고 연락하면 전화는 받지만 모든 내선번호에 대해 '홈페이지에서 유심신청하라'는 메세지 보내고 끊어버리고...
연락은 어디로 하라는건지 정말 기가차네요.

오늘 번호변경을 해서 010********이 다른 번호로 변경완료 됐다는 카톡을 받았는데
지금 이 시간까지도 개통이 안되고 있어서요. 어떻게 해야 하나요?

[긴급] E-sim 교체 신청 이후 핸드폰 먹통.

안녕하세요. e-sim 교체 신청 이후에
수령한 QR 코드를 인식하여 설치하였는데, 이후에 핸드폰이 아무것도 되지 않아요.
이거 빠른 확인좀 부탁드립니다...
E-sim 신청을 했다고 하더라도.. 기본적으로 문자를 먼저 보내주고 개통을 진행해야하는게 아닌가 싶은데
기존 Usim 은 툭 끊어버려서 핸드폰 먹통 만들고.. 순서가 이게 맞나요? 새로 받은 E-sim 은 개통도 제대로 안되는데
확인좀 부탁드려요 제발

일반개통 완료됐다고 떠서 유심 교체 완료했는데 가입자 정보가 인증이 안된다면서 안됩니다. 그래서 밑에 댓글에 기기변경 해야된다 해서 그거 해놨고요. 지금 다른 폰에 유심 끼워보니 다른폰은 되네요. 무슨 락같은게 걸린건지... 업무용 폰인데 참 답답합니다.

오늘 010********에서 010********로 번호변경을 했는데
상담원께서 전원을 껐다 켜도 개통이 안되면 유심을 무상으로 보내주신다고 했습니다.
그런데 지금 이 시간까지도 개통이 안되고 있어서요.
유심을 보내주셨으면 합니다