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  • 고객지원

    2022-12-15

    번호변경, 본인인증...
    안녕하세요.홈페이지에 변호변경 메뉴가 없어서 불편하네요. 다른 알뜰폰 사업자(세븐모바일, KTM, LG헬로모바일 등등)들은 홈페이지에 번호변경 서비스가 존재합니다.인증 서비스가 네이버, 카드 말고는 없는데 이 부분도 좀 개선해주셨으면 좋겠습니다.많은 분들이 PASS를 사용하는 것으로 알고 있는데 추가 해주실 수는 없는건지 궁금합니다.

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    • 2022-12-15

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편을 드려 죄송합니다.

      번호변경의 경우 희망하시는 번호와 가용한 번호의 실시간 조회가 필요하다고 판단하여
      SK, KT, LGU+ 통신사 전산과 연동하는 작업을 계획중이나, 이 작업에 시간이 너무 많이 걸린다고 판단될 경우
      현재 운영하고 있는 해지 신청처럼 온라인으로 신청을 받아 고객님과 통화 후 수동으로 처리하는 방안도 함께 고민하겠습니다.

      인증수단은 제안해 주신 PASS인증을 포함하여 인증 수단을 다양화하는 방안을 검토 중에 있습니다.
      빠른시일내 고객님들의 편리성을 높일 수 있도록 더 노력하겠습니다.

      좋은 의견 주셔서 감사드립니다.

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