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  • 고객지원

    2023-01-04

    11g +무제한인데 계속 3g로 바껴요!!!!!하
    오늘 개통됐고 쓰자마자 자꾸 3g 로 바뀌고특히 통화할때 3g로 바껴요통화음질도 물속에서 하는것처럼 들려요오늘 오후에 변경된거라 기존쓰던 통신사랑 너무 다른게 느껴집니다(기기 문제없음)요금제 제대로 된거맞는지 통화음질 문제있는거아닌지 확인좀 해주세요

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    • 2023-01-05

      혹시 해외폰, 외산폰인가요? 저는 해외직구폰이라서 통신사 옮길때마다 저래서
      VoLTE서비스 이용하고자 OMD등록 요청을 상담원통해 하고 있어요. 꼭 하셔야 통화품질이 좋아집니다.
      등록전에 개통되면 공기계에 유심넣어서 다시 새폰에 유심끼라고 할거예요. 상담원이랑 실시간 전화로 해결하셔야해요.

    • 2023-01-05

      아니요ㅠㅠ 4년정도 쓰고있는 약정끝난 아이폰11입니다 감사합니다 전화해볼게요ㅠ

    • 2023-01-05

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.
      유심만 단독으로 개통이 되다 보니까 전산에 단말기 등록이 안되어 발생되는 문제입니다.
      고객님이 사용하시는 단말기에 모델 및 IMEI, 일련번호 정보를 고객센터 1:1 게시판에 남겨주시면 단말기 등록을 다시해드리겠습니다
      고객센터 1:1 게시판에 해당 내용 부탁드리겠습니다.

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