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  • 고객지원

    2023-01-05

    esim 오류로 개통이안됩니다
    알뜰요금제 KT망에서 SKT망으로 변경하면서 esim 새로신청했는데, 오늘 5시쯤 이메일로 받은 esim이 전혀 되질 않습니다. 번호이동이어서 기존 회선 사용할수도 없구요.혹시나 싶어 esim 삭제하고 다시 설치하려고 QR스캔해도 "셀룰러 요금제를 추가할 수 없음" 이라고 나오네요. 새로 QR코드 보내주시거나 해야할 것 같습니다.jaykim3008@gmail.com 으로 메일주시거나 +1-949-993-8561로 전화주세요.  

    • 2023-01-06

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.
      먼저 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
      문제 해결방법에 대해서 고개님이 작성해주신 메일로 내용 정리해서 보내드렸습니다.
      해당 내용으로 해보시고 그래도 문제가 생기면 다시한번 내용 남겨주시면 감사하겠습니다.

    • 2023-01-06

      삭제된 댓글입니다.

    • 2023-01-06

      이메일 받았습니다. 제가 쓰고있는 기종이 미국에서 산 아이폰14pro라 물리심슬롯이 없고, esim밖에 지원이 되지 않습니다. 보내주신 QR로 스캔했는데, "활성화 중" 상태에서 넘어가질 않네요. 기다려봐야할까요?

    • 2023-05-17

      삭제된 댓글입니다.

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