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  • 고객지원

    2023-01-20

    신규개통한 요금제가 안내된 요금제와 다른건 뭔가요?
    저는 신청당시 분명히 아이즈팡팡 평생할인인 6380원을 신청했습니다메일을 확인하다보니 아이즈에서 보낸 메일이 있더군요그 내용도 아이즈팡팡 300분/6.5G가 맞구요근데... 계약표준 안내서에는 할인된 금액이 아닌,원래 금액인 13200원의 금액이 기본납부금액으로되어 있습니다고객센터는 통화도 안되고 전화도 상담원이 통화중이라며일방적으로 끊기를 반복하며 1시간을 넘게 통화하려해도안되더니 오후6시가 넘었다고 영업종료라네요 ㅎㅎ;;매끄럽지 못한 진행상황도 불만이지만 약관의 상세한설명도 없이 궁금증을 불러 일으키는 일방적인메일 안내를 어떻게 풀어서 이해를 해야 할까요?명절 연휴시작이라 유심을 써고 싶어도 돈 얼마 차이가아니라 찜찜해서 쓸수나 있나 싶네요아무쪼록 연휴 끝나고 명쾌한 답변을 기다리겠습니다

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    • 2023-01-21

      저는 가입햇을때 어떤 메일도 안 왓는데~
      아마도 할인 적용전 원래 요금제 가격이 나온거 같고 할인적용 기간까지는 할인금액이 맞을거예요~
      할인은 개월로 따져서
      ex)1/21개통,5개월할인 이라면 5/31까지 할인적용(6,380) 6/1부터 원래 금액(13,200)으로 적용됩니다~

    • 2023-01-23

      저의 요금제는 평생할인적용
      되는 상품이라서요^^

    • 2023-01-25

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.
      무선표준안내 계약서 같은 경우에는 메이저 통신사 3사와 비슷한 내용으로 만들다 보니까
      단말기공시지원금,선택약정요금할인. 등등이 포함 되어 있습니다.
      저희 아이즈비전 같은 경우에는 약정이 없고 사용기간에 따른 프로모션 요금 할인만 있다보니
      무선표준안내 계약서에 프로모션 금액이 없다 보니 요금할인 금액이 없어서 혼란을 느끼시는거 같습니다.
      홈페이지 마이페이지에서 확인 하시면 보다 정확한 요금에 대한 정보가 확인 가능합니다.

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