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  • 고객지원

    2023-01-25

    개통요청한지 5일이 지나가는데..
    설전에 해보겠다고 이마트24에서 사서 20일날 개통신청했는데..설연휴 고려해도 셀프개통은 된다기에 기다리는데 아직 소식이 없네요.언제쯤 개통이 될까요?

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    • 2023-01-26

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.
      셀프개통은 접수완료시 자동으로 개통 화면으로 넘어가게 됩니다.
      자동으로 넘어가는 도중에 접수완료 창으로 닫아 버리시면 셀프개통이 진행이 안됩니다.
      고객님에 주문접수건을 확인 해보니 고객님께서는 이전통신사 사용 기간이 3개월이 안되셔서
      중립기관에 승인을 받아야 개통이 가능해서 셀프개통이 실패 되신걸로 확인 됩니다.
      신분증을 저희가 보내드린 문자로 및 고객센터로 보내주셔야 중립기관에 승인받아서 개통이 진행되오니
      신분증 보내주시고 연락 부탁드립니다.
      감사합니다.

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