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  • 1:1문의

    2023-01-28

    빠른 해결 바랍니다!
    제 아내 핸드폰을 개통하려고 하는데, 제목과 같은 메시지로 정지 처리가 되었습니다. 그래서 https://www.imei.kr/ 에 가서 모두 필요한 정보를 입력했습니다. 현재 발신과 인터넷 모두 안되는 상황입니다. 전화 문의를 정말 여러분 했는데, 받지를 않으시네요..원인이 무엇인지, 그리고 빠른 수정 바랍니다!!

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    • 2023-01-30

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.
      듀얼심이나 imei 2번 슬롯이 있는 일부 외산/자급제 폰의 경우, 해당 단말기 내 2회선 명의가 다르거나 기기 정보가 사전등록되지 않은 상태에서
      해당 단말기에 유심인식할 경우 자동으로 번호가 정지될 수 있습니다.
      주말이어서 정지가 풀리는데 시간이 좀 걸리시는거 같은데요
      혹시 아직도 정지가 풀리지 않으셨다면 고객센터 1:1 게시판으로 고객님께서 사이트에 입력한 단말기 정보를 다시 입력해주시면
      확인 후 전산에 다시 등록해 드리겠습니다. 감사합니다.

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