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  • 고객지원

    2023-01-31

    해지요구 거부에 대한 소비자보호원 신고 합니다
    아이즈모바일 사이트 오류로 해지신청서 접금 자체가 안되서 상담사 연결 및 1대1문의를 남겼으나1월30일 남긴 문의에 확인 했음에도 의도적으로 답변을 거부하고 있어 (타 커뮤니티 문의는 전부 답변하였음)해지를 의도적으로  불가하게하고 있어따라서 원치않는 요금이 청구되고 있으며영업적인 피해를 받고 있습니다아이즈모바일측에서 조속히 연락을 취하시고 해당 문의에 답변을 달지 않을 경우소비자 보호원 신고조치 및 형사소송을 할 예정이오니 유의 바랍니다.010-2412-2713으로 연락주시고해지조치 바랍니다.

    • 2023-01-31

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      남겨주신 번호로 연락 드렸으나, 전화 연결이 안되고 있습니다.
      회원정보에 등록된 번호가 당사 가입번호가 아니기에 홈페이지에서 해지 접수가 안되는것입니다.
      마이페이지>회원정보변경에서 해지하실 번호로 회선추가 및 대표회선 설정 후 해지 접수를 해주시거나,
      해지신청서와 신분증을 고객센터 메일로 보내주시면 담당자가 서류 확인 후 고객님게 전화 드려 도움드릴 수 있습니다.

      신청서는 홈페이지 고객센터 > 서식지다운을 통해 출력하여 자필로 작성 부탁드립니다.
      고객센터 이메일 : eyesmobile@eyesvision.com

      감사합니다.

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