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  • 고객지원

    2023-02-09

    계속 데이터 사용과 MMS 수신이 안되고 있네요.
    기존 사용하던 회선은 헬로모바일 LGU+망입니다.어제(2월8일) 오후 5시 55분경 헬로모바일 연결이 끊어진 직후 아이즈모바일(KT) 유심을 장착하였습니다.이후 여러번 재부팅을 한뒤 전화는 정상적으로 됩니다만...문제는 문자 수신은 되는데 알람이 안뜹니다.인터넷에 찾아보니 MMS수신 문제라고 합니다.몇번이 유심을 뺏다 꼽고 전원도 다시 끄고 켜다를 반복하는데 계속 안되네요.빠른 해결책을 제시하여 주셨으면 합니다.아. 혹시나 해서 와이파이 끄면 데이터 사용은 아예 안됩니다. 이러면 밖에나갈수가 없어요 ㅠㅜ

    • 2023-02-09

      안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.
      KT 전산에는 사용에는 아무런 이상이 없는 상태인걸로 확인이 됩니다.
      사용하시는 단말기가 LG자급제 벨벳 단말기라서 KT APN 설정을 해야할꺼 같습니다.
      방법은 단말기 설정 → 연결 → 모바일네트워크 → 엑세스(제조사별로 이름이 조금씩다름)→ 추가 누르신 후 아래 메뉴에 맞는 값을 넣어주시면 단말기 셋팅이 가능합니다.

      *·APN : lte.ktfwing.com·
      MMSC : ·
      MMS포트 : 9093·
      MCC : 450·
      MNC : 08

      셋팅 완료 후 정상 사용이 가능 하다고 하셔서 다행입니다.

    • 2023-02-09

      기본 설정값에서 MMS포트 값이 설정이 안되어 있더군요.
      그래서 상담원 안내에 따라 MMS포트 값을 입력하고 재부팅하니 정상적으로 수신이 되었습니다.
      빠른 처리 감사합니다.

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