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  • 고객지원

    2023-02-14

    개통 관련 문의
    딸이 중학교를 올라가서 자급제로 갤럭시 A53을 구입해서 아이즈모바일 5기가 300분 100문자를 가입하려고 합니다.그런데 폰이 5G 전용 폰인거 같은데 요금제가 LTE요금제더라구요5G폰으로도 LTE요금제 유심을 꽂아서 사용이 가능한지 궁금합니당안녕하세요 아이즈모바일 고객센터입니다.최초 개통 할때는 LTE 요금제 개통 후 5G 단말기에 인식이 가능합니다.추후 요금제 변경시에는 LTE모델로 기변 후 LTE 요금제로 변경 가능합니다.############이해가 안되는 부분"추후 요금제 변경시에는 LTE모델로 기변 후 LTE 요금제로 변경 가능합니다." 집에 안쓰는 lte모델 단말기가 한대 있기는 해요. 그럼 같은 lte요금제로 바꿀 때에도 그 LTE모델로 기변해서 유심을 넣어서 변경해서 다시 유심을 5G 단말기로 옮겨 사용 하라는 말씀인가요?

    • 2023-02-15

      안녕하세요 아이즈모바일 개통센터 입니다.

      이전 상담사분께서 설명주신 내용은 신규가입시 usim단독개통으로 LTE요금제로 개통후 5G단말기에 인식을 하면 정상사용이 가능하나
      추후에 요금제 변경시에는 단말기가 5G단말기로 사용중이시면 5G요금제로만 요금제 변경이 가능하기 때문에
      5G요금제가 아닌 LTE요금제로 변경을 원하실때는 LTE단말기에 인식후 전산상 사용중이 확인되어야 동일한 LTE요금제로 변경이 가능합니다.

      요금제 변경후에는 고객님께서 말씀해주신것처럼 다시 원래 사용하셨던 5G단말기에 유심을 인식시키셔서 사용하시면 됩니다.
      감사합니다.

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