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  • 고객지원

    2023-02-21

    외국인 이름 입력 오류_외국인이 가입하려고 하는데 이름이 너무 길어서 입력이 안돼요
    외국인이 가입하려고 하는데 이름이 너무 길어서 입력이 다 안돼요.납부계좌 인증하는 부분에서 이름이 길어서 중간에 잘려요.그래서 계좌 인증이 안되는데 어떻게 해야하나요?

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-02-22

      안녕하세요. 아이즈모바일 개발 담당자입니다.
      우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

      고객님들의 소중한 정보를 보호하기위해 강화한 인증절차로 인해 접수에 불편함을 드린것으로 확인됩니다.
      현재 고객님의 제보를 통하여 외국인의 경우 영문기준 50자까지 입력이 가능하도록 수정조치 하였습니다.

      혹시 지금 이용중이신 ID로 접수가 잘 안된다면 번거로우시겠지만 비회원으로도 주문접수 시도 부탁 드립니다.

      추가로 납부계좌인증하는 부분에서 주의하실 사항으로는
      온라인 가입시 '본인계좌'로만 접수가 가능하기에

      처음 신청서 작성시 작성하신 이름과 대문자, 소문자, 띄어쓰기 모두 동일해야 합니다.

      혹시 재 시도후에도 신청이 안된다면 다시 문의글 작성 부탁 드립니다.

      감사합니다.

      예) 이름, 외국인 등록번호 작성 시 ABcdEFG로 입력한 경우
      납부계좌 인증시 ABcdEFG로 입력 = 가능
      Abcdefg로 입력 = 불가

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