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  • 고객지원

    2023-02-22

    개통이 여전히 안됩니다
    오늘 오전 9:40 통화에 30분 뒤에 3-4번 껐다 켜라해서 그대로 해봤지만 아직도 서비스없음으로 뜹니다. 얼릉 개통 부탁드려요. (2/23 수정)

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    • 2023-02-23

      안녕하세요 아이즈고객센터입니다.
      고객님에 접수건은 2월 15일에 이미 개통은 완료되었습니다.
      eSIM QR 인식이 안되어 유심으로 변경으로 처리는 완료 되었습니다.
      다만 단말기에 유심으로 변경 이전에 QR 다운 받으신 eSIM정보가 남아 있어서 유심이 인식이 안되는 상황입니다.
      eSIM에서 유심으로 변경하실때는 유심을 단말기에 넣으시기 전에 eSIM정보를 꼭 삭제 하신 후에 유심을 단말기에 넣어서 재부팅 해주시면 사용이 가능합니다.
      혹시나 다른 문의가 있으실 경우에는 1:1 게시판에 통화가 가능한 연락처를 꼭 남겨주시고 작성해주시면 고객센터 상담원이 전화드리겠습니다.
      감사합니다.

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