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  • 고객지원

    2023-03-09

    1:1 문의 빠른 확인 부탁드려요
    오늘안으로 해야 개통철회가 바로 된다면 빨리 처리 먼저 해주셔야하는거 아닙니까.... 내일이면 서류도 제출해야한다고 해서 마음이 졸이네요... 빠른 처리 부탁드려요 제발

    • 2023-03-10

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      번호이동 철회는 고객정보 확인이 필요합니다.
      모헤게시판은 오픈된 게시판 이다보니 1:1 게시판으로 고객님에 성함 및 개통번호 등을 남겨주시면
      고객센터 해지담당 상담원이 전화드려서 사용하신 요금 결제 후 철회 처리해 드리겠습니다.

      번호이동 철회 후 이전 통신사 원복 방법은 개통 당일시에는 철회 완료 후 이전통신사 요청이 필요없이 이전에 사용하시던 유심을 단말기에 넣으시고 재부팅 하시면 원복이 되며, 개통 후 다음날부터 ~ 13일 까지는 철회 완료 후
      3일 이내에 이전 통신사 고객센터 또는 SKT,KT,LGU+ 대리점에 방문하셔 신청서를 작성 하셔야 원복이 가능합니다.

      고객님에 개통건은 3월8일 개통이 되었고 3월9일 고객님의 요청으로 번호이동 철회요청 하셔서 9일 철회가 완료 되었습니다.
      개통 후 당일 철회요청이 아니라 기존에 사용중인 유니컴즈 고객센터로 전화하셔서 원복신청을 하셔야 합니다.

      개통철회 후 3일이 지나면 사용하시는 번호는 다시 복구가 불가능합니다.

      감사합니다.

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