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  • 고객지원

    2023-03-10

    제발eSIM좀 보내주세요 개통되었다고 문자온 지 3일째 eSIM을 안 보내주시면 어떡합니까..
    1:1문의게시판에 남겼는데도 답이 없네요주문번호 10239706제발 eSIM좀 보내주세요..폰을 3일째 못 쓰고 있어요

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    • 2023-03-10

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어 유요하지 않다고
      나오는 경우 고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
      넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행행 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      고객님께서 접수시 남겨주신 메일 주소로 보내드리겠습니다.

      위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
      번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-03-10

      아니 아예 eSIM QR을 보내주시지도 않고 이런 매크로성 답변 다시면 어찌합니까..

      이미 1:1 게시판에 해당 내용 작성하여 esim 프로파일 요청했는데

      qr 코드의 q도 안보내주셨어요

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