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  • 고객지원

    2023-03-13

    3/8일날 USIM 도착했는데요..
    13일이 이전통신사 혜택만기일이여서04일날 미리 신청해서 08일에 유심 잘받았습니다.그런데 아직까지도 개통이 안되어서 문의드립니다..1;1문의도 드리고 고객센터에도 문의드렸는데 신청서 잘못된 것도 없다고 하시는데 언제개통될까요?? 수령후 영업일 1~2일 이내 개통아닌가요?

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    • 2023-03-13

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      개통지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
      번호이동의 경우 미개통된을 발송 해드리고 있으며 유심 배송완료 후 영업일 기준 1~2일 내에 개통센터에서 순차적으로 개통을 진행하고 있습니다.
      최근 프로모션 요금제 가입자 주문접수건이 증가로 개통이 다소 지연되고 있습니다.

      개통이 안된 상태에 유심을 단말기에 넣어서 재부팅 및 나밍을 하셔도 휴대폰 사용이 불가능합니다.

      번호이동 개통시간은 오전 10시부터 ~ 오후 8시까지 개통이 진행되며
      사용중이신 통신사에 전화통화 및 데이터가 끊기면 보유중이 유심을 단말기에 넣으시고 3-4회
      재부팅 후 사용이 가능합니다.

      고객님에 개통건은 당일 8시 이전에 개통 예정입니다.

      혹시 새 유심 교체 후 유심인식에 문제가 있는 경우 아이즈 꿀팁을 확인해주시거나 1:1문의 게시판에 남겨주시면 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-03-13

      고객님에 개통건은 당일 8시 이전에 개통 예정입니다.
      고생하십니다 제발 부탁드릴게요

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