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  • 고객지원

    2023-03-14

    Esim 활성화 중 에서 넘어가지 않습니다
    1:1문의에도 남겨드렸습니다만 여기에도 남깁니다.주문번호 : 10244942 입니다미국 직구한 아이폰 사용중입니다비회원으로 신청한 eSIM에 대해 오늘 QR코드를 받앗는데 활성화 중 에서 넘어가질 않습니다.참고로 물리심 트레이가 없는 모델이라서요어떻게 해결방법을 알려주시면 감사드리겟습니다

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    • 2023-03-14

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어 유요하지 않다고
      나오는 경우 고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 다시 QR을 다운 받아주시면
      QR인식이 진행될꺼 같습니다. 다시 eSIM셋팅해서 고객님의 메일주소로 QR 보내드리겠습니다.

      위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
      번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-03-14

      처리했습니다 감사합니다

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