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  • 고객지원

    2023-03-14

    esim 등록이 안돼요
    이미 사용중인 요금제라고 뜨면서 다운로드가 안되는데 빠른 해결바랍니다

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-03-15

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이미 사용중이 요금제라고 나오시면 eSIM이 정상적으로 다운이 완료 되어진거 같습니다.
      단말기에서 eSIM 설정에서 사용하지 않기로 되어 있는지 확인 요청드립니다.

      위에 말씀드린 내용으로 설정에 eSIM 설정을 해보시고 그래도 안되시면
      1:1 게시판으로 가입자 성함과 연락처를 남겨주시면 고객센터 상담원이 고객님께 전화드리겠습니다.

      감사합니다.

    • 2023-03-15

      그래도 안됩니다. 070-4741-7203 으로 빠른 연락 바랍니다.

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