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  • 고객지원

    2023-03-14

    개통보류 라고 ..
    연락이나 문자가 없어 마이페이지 들어갔더니 개통보류라고 되어있네요고객센터는 연결이 안되요 ㅜㅜ

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    • 2023-03-15

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      eSIM 개통시 eSIM으로 사용하려는 기기에 정보를 개통전산에 입력 후 eSIM QR을 고객님께 보내드려서 개통을 진행하고 있습니다
      이과정에서 고객님께서 접수시 작성해주신 단말기 정보로 단말기 등록이 개통 전산에 등록이 안되어 개통이 보류 되어 있는 상황입니다.

      SKT IT 센터에 고객님에 단말기 정보를 전달해서 단말기 등록요청을 드려 놓은 상태입니다.

      금일 개통이 개통요청 전달해서 개통이 가능한지 여부 확인해서 개통이 가능하다고 하면 개통진행 도와드리겠습니다.
      접수시 작성해주신 메일 주소로 QR을 보내드리며QR 인식시 사용하지 않는 유심을 단말기에 넣고 와이파이 잡으신 후 QR다운을받으시면 사용이 가능합니다.

      감사합니다.

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