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  • 고객지원

    2023-03-15

    3.15일 유심 배송완료 되었습니다. 개통하려면 뭘 해야하나요??
    고객센터는 전화가 아예 가지를 않네요. 개통하려면 뭘 해야하죠?? + 아이즈 모바일 요금제를 관리할 수 있는 어플리케이션은 별도로 마련되어있지 않나요?? 

    • 2023-03-15

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      번호이동의 경우 미개통된을 발송 해드리고 있으며 유심 배송완료 후 영업일 기준 1~2일 내에 개통센터에서 순차적으로 개통을 진행하고 있습니다. 다만, 최근 프로모션 요금제 가입자 주문접수건이 증가로 개통이 다소 지연되고 있습니다.

      개통이 안된 상태에 유심을 단말기에 넣어서 재부팅 및 나밍을 하셔도 휴대폰 사용이 불가능하오니 잠시만 기다려주시길 바랍니다.

      번호이동 개통시간은 오전 10시부터 ~ 오후 8시까지 개통이 진행되며
      사용중이신 통신사에 전화통화 및 데이터가 끊기면 보유중이 유심을 단말기에 넣으시고 3-4회
      재부팅 후 사용이 가능합니다.

      고객님에 개통건은 익일~2일안에 개통예정 입니다.

      혹시 새 유심 교체 후 유심인식에 문제가 있는 경우 아이즈 꿀팁을 확인해주시거나 1:1문의 게시판에 남겨주시면 빠른 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

      또, 어플리케이션의 경우에는 올해안으로 개발될 예정입니다. 그동안은 웹페이지를 이용해주시면 감사하겠습니다.

      감사합니다.

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