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  • 고객지원

    2023-03-16

    1대1 문의 답변은 늦고 여긴 빠르네요
    아침에 번호이동으로 신청했는데 언제쯤 개통되는지 1대1 문의글은 답변이 아직도 없어서혹시나 해서 모해 게시판 봤는데 여긴 피드백이 빠른거 같아 문의드립니다.제 신청 건은 금일인가요 익일인가요?

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    • 2023-03-16

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      개통지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
      번호이동의 경우 영업일 기준 1~2일 내에 개통센터에서 순차적으로 개통을 진행하고 있습니다.
      최근 프로모션 요금제 가입자 주문접수건이 증가로 개통이 다소 지연되고 있습니다.

      개통이 안된 상태에 유심을 단말기에 넣어서 재부팅 및 나밍을 하셔도 휴대폰 사용이 불가능합니다.

      번호이동 개통시간은 오전 10시부터 ~ 오후 8시까지 개통이 진행되며
      사용중이신 통신사에 전화통화 및 데이터가 끊기면 보유중이 유심을 단말기에 넣으시고 3-4회
      재부팅 후 사용이 가능합니다.

      고객님의 개통건은 익일 오후 8시 이전에 개통 예정입니다.

      감사합니다.

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