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  • 고객지원

    2023-03-16

    esim 개통 후 서비스없음
    국민 리브엠 u플러스 알뜰요금제 사용 하다 이번에 아이즈 모바일 skt알뜰요금제 번호 이동하여 esim 개통을 받았습니다. 근데 esim 등록 후 서비스 없음으로 표시되고 전화문자데이터 모두 사용이 불가능합니다..처음으로 사용한 요금제는 skt였고(해지된 유심은 기기에 꽂혀있는 상태)혹시 skt알뜰요금제로 재변경해서 skt에서 제대로 해지가 안된건지 어떻게 해야할지 모르겠네요 해결 부탁드립니다..

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    • 2023-03-16

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      아이폰을 사용하고 계신 것 같아서 아이폰 기준으로 설명을 드리면, 설정에서 셀룰러 SIMs 메뉴에서 등록한 esim을 선택한 뒤 이 회선켜기 버튼으로 이심을 활성화 하셔야 합니다.

      스크린샷내에 보조라고 지정해두신 회선이 esim이시라면, 현재 활성화 되어있는 것으로 확인은되는데, 만약에 제가 말씀드린대로 다 적용한건데도 안된다고 하시면

      1:1 문의 게시판을 통해서 문의를 남겨주시면 확인 후 연락될 예정입니다.

      꼭 전화를 받을 수 있는 보조 연락처를 남겨주셔서 확인해주시길 바랍니다.

      감사합니다.

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