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  • 고객지원

    2023-03-16

    esim 메일을 받았으나 활성화가 되지 않습니다.
    번호이동은 완료되었는데 esim이 활성화가 되지 않아서 곤란하네요.해결 부탁드립니다.

    • 댓글을 입력하세요.

    • 2023-03-17

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어 유요하지 않다고
      나오는 경우 고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      번호이동 접수시 남겨주시면 고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드리겠습니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
      넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행행 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
      번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

      감사합니다.

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