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  • 고객지원

    2023-03-16

    lte 속도가 말이 안돼요
    lte 속도가 번호이동전에는 120mbps도 나왔는데 같은장소에서 바꾼 요금제 데이터 다쓰지도 않았는데 1mbps도 안나올때가 있어 매우 답답합니다.. 중간중간 카톡 하나 보내는데도 2-3분이 걸릴때도 있습니다

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    • 2023-03-17

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님께서 가입하신 MVNO SKT 통신망은 SK텔레콤가 같은 망을 사용을 하기 때문에 MVNO 통신사라고 속도나 통화품질이 떨어지지 않습니다.
      다만 사용하시는 단말기가 전산에 등록되어 있지 않는 상태로 유심단독으로 인식이 되어 데이터 속도가 떨어지는 경우가 있어서 단말기 등록이 필요할꺼 같습니다.

      1:1 게시판에 고객님에 단말기등록을 위한 단말기 모델명 및 일련번호/IMEI1 등 단말기 정보를 남겨주시면 단말기 등록을 시켜드리겠습니다.

      감사합니다.

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