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  • 고객지원

    2023-03-17

    어제 개통요청간다고했는데
    번호이동 사전동의 안내 문자만오고1시간정도 통신 안잡혔다가 다시 원상복구 상태입니다이심으로 신청했는데 이메일로 메일도 안오고요다시 개통해주세요

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    • 2023-03-17

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객님에 단말기가 타사 통신사에서 고객님에 성함이 아닌 다른 명의로 사용중인 회선이 있어서 eSIM 개통이 불가능합니다.
      위에 내용으로 어제 개통을 했다가 개통실패로 고객님에 단말기가 잠시 끊겼다가 다시 이전 통신사로 원복이 되었습니다.

      해당부분 고객님에 사용중인 통신사 확인 후 문제해결 후 1:1 게시판으로 남겨주시면 개통진행 도와드리겠습니다.

      감사합니다.

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