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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-03-18

    번호이동으로 유심 바꾸고 영상통화, hd보이스가 안돼요
    휴대폰이 안되는게 너무 많아졌어요.왜이러는거죠??원래 kt사용하다가(갤럭시20)약정 끝나고 알뜰폰 kt로 옮기고이번에 skt알뜰폰으로 번호이동 해서 왔는데 유심 바꾸고나서는 영통이 안돼요걸자마자 바로 끊겨요몇번 재부팅도 해봤지만 안됩니다.(재부팅할때마다 hd보이스 사용실패라고 떠요)apn초기화도 해봤고 인터넷으로 시키는대로 다 했는데도 안돼요.확정기변? 그걸 해야하는거면 좀 해주세요 영통이 안돼서 너무 불편합니다

    • 2023-03-20

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      저희 아이즈모바일에서는 유심 단독으로 개통을 진행하고 있습니다.
      그러다 보니 개통 전산에 단말기가 등록이 안되어 있거나 단독 유심으로 사용이 되면 3G로 데이터 사용 및 영상통화 , 본인인증 확인등 몇가지 제약이 발생합니다.

      고객님께서 1:1 게시판으로 고객님께서 사용하시는 단말기에 모델 / 일련번호 / IMEI 1 을 남겨주시면 단말기 등록 후 기기변경을 해드리고 있습니다.
      연락이 가능한 번호를 게시판에 같이 남겨주시면 처리 후 고객님께 안내드리겠습니다

      감사합니다.

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