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  • 고객지원

    2023-03-20

    개통 요청 취소
    저번주 금요일에 개통 요청하고 오늘 이전 통신사에서 해지 안내 ARS 까지 왔는데, `주문 취소` 상태가 되어있네요 ;;이건 이전 통신사(티플러스)가 문제인건가요? 그 통신사가 워낙 이상해서 그럴 수 있겠단 생각이 들어요.아이즈모바일에선 원활하게 개통이 되길 바랬는데, 여기서도 삐걱삐걱 하네요. 고객센터 (1800-6100) 전화는 아예 거부 상태이고.. ㅋㅋㅋ 1:1 문의도 답변이 엄청 느려서 너무 답답해요.

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    • 2023-03-20

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      고객센터 통화량이 많아서 연결에 어려움을 드려서 죄송합니다.

      고객님의 접수건을 확인해보니까 고객님께서 사용중인 통신사 사용기간이 (20일기준) 14일 안되어 번호이동 개통이 불가능합니다.
      최소 14일 이상은 되어야 중립기관에 신분증을 보내서 번호이동 승인 완료 후 가입이 가능합니다.

      저희 개통전산에는 고객님의 사용중인 통신사 사용일이 확인이 안되어 몇일 부터 개통이 가능한지는 고객님께서만 확인이 가능합니다.

      14일 이후 다시 번호이동 접수 부탁드리겠습니다

      감사합니다.

    • 2023-03-20

      3월 6일에 지금 사용하고 있는 통신사에 가입해서 오늘이 14일째 되는 날입니다. 내일은 개통 가능할까요?

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