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  • 고객지원

    2023-03-20

    개통문제
    esim 개통 안돼서 다시 보내주신 큐알 스캔했는데도 서비스 없음으로 나옵니다일반 유심으로 다시 개통할 수 있게 변경 부탁드려요유심은 최대한 빨리 부탁드립니다아니면 편의점에서 구입해서 바로 셀프개통 가능한가요?(skt 적혀있는 알뜰폰 유심 아무거나 사도 되나요?)일 해야되는데 아무것도 못하니 답답하네요

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    • 2023-03-21

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어 유요하지 않다고
      나오는 경우 고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드리겠습니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
      넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행행 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      위와 같은 방법으로도 eism 등록이 안되면 다시한번 1:1 문의 게시판으로 연락이 가능한
      번호와 함께 남겨주시면 담당자가 고객님께 전화드리겠습니다.

      감사합니다.

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