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  • 고객지원

    2023-03-21

    eSIM 등록 오류
        메일로 받은 QR 통해 eSIM 등록하였으나 `인증에 실패하였습니다. 고객센터로 문의해주세요` 라는 메시지 반복과 함께 네트워크 잡히지 않습니다. 통화가 되지 않으니 고객센터 연결도 어려운데요..껐다 켜기, 비행기 모드 등 여러 방법을 사용해 보았으나 문제가 해결되지 않네요. 번호이동으로 옮긴 거라 기존 유심도 끊겨서 불편이 큽니다. 빠른 해결 바랍니다. +추가로, 프로모션 기간에 요금제 신청하였는데 마이페이지에서 확인할 수 있는 요금제 정보에는 할인 적용 전 금액으로만 뜨네요. 결제는 프로모션 가격으로 되는 건지 궁금합니다. 

    • 2023-03-21

      저와 유사한 문제가 많으시군요..
      오전 10시부터 문의중인데 제대로된 답변을 받질 못했습니다.

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