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  • 1:1문의

    2023-03-21

    esim 활성화 후 서비스 없음
    안녕하세요! 남편 폰을 esim으로 개통진행중인데 서비스 없음이라고 신호가 잡히지 않습니다.메일로 보내주신 큐알 코드는 이미 유효가 지났다고 재등록이 불가능 하다고 합니다.현대 8시간째 폰 사용이 안되도 있습니다메일로 큐알 코드를 다시 보내주시던지 해결 방안을 알려주시면 감사하겠습니다.김현민 010-8213-8713 번호 아이즈모바일 SKT eSIM  입니다

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    • 2023-03-22

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      고객님이 1:1문의 게시판에 남기신 글의 답글 확인부탁드립니다. (아래내용)
      --------------------------------------------------------------------
      eSIM카드가 물리심 IMEI를 인식시도 하고 있어 사용이 안되는 것으로 확인되고 있습니다.
      이메일로 QR코드 보내드리고, eSIM카드를 다시 발급 해드릴테니, 기존 eSIM카드는 삭제 하지 마시고,
      새로 발급된 eSIM카드를 다운받아 이용 부탁드립니다.
      ---------------------------------------------------------------------

      혹, 문제해결이 안되신다면 다시 1:1문의에 남겨주시고, 댓글 남겨 주시면
      연락 드리고 처리될 수 있도록 전달하겠습니다.

      감사합니다.

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