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  • 1:1문의

    2023-03-23

    E sim 번호이동 신호없음(고객게시판 2주 이상 미응답....)
    안녕하세요 아이폰 14pro 를 esim만 등록하여 사용중이었습니다 (타 알뜰폰 skt 망, esim 등록시 유심끼우고 esim 다운로드후에 유심 없이 사용중)번호이동을 하려고 물리유심 끼우고, 아이즈 esim qr을 인식시켰는데 무한 로딩 되더니 결국엔 신호 없음으로 뜹니다. 다시 qr인식해도 만료되었다고 나옵니다.이 경우 어떻게 해야하나요??고객문의를 3월 7일엔가 등록하고 기다렸는데 아무 답변이 없네요 ㅎㅎ;;;빠른 답변 부탁드립니다

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    • 2023-03-23

      안녕하세요 아이즈모바일입니다.

      이용에 불편드려 죄송합니다.
      전산조회시 eSIM이 물리심 IMEI를 인식 시도하고 있어 사용이 안되는것으로 확인되고 있습니다.
      eSIM을 다시 발급 해드릴테니, 기존에 활성화된 eSIM은 그대로 두시고 새로 활성화 하여 이용 부탁드립니다.
      QR코는 메일로 보내드렸습니다.

      감사합니다.

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    • 2023-03-23

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