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사용자들이 알려주는 찐한 통신정보!

  • 고객지원

    2023-03-23

    SIM 인식 오류
    어제 저녁까지 잘 사용하다가 20시 이후 폰 재부팅 했더니 갑자기 sim 카드 없음 제한구역 서비스 라며 이용이 제한되었습니다. e-sim 신청한 적도 없는데 멀쩡하던 유심칩 인식이 왜 인식이 안되는 건가요? 이후 재부팅을 5회 이상 시도해 보았지만 계속해서 인식이 되지 않고 있습니다. 게시판 확인해보니 심카드 인식 오류 문제는 저뿐만 아닌 것 같은데, 확인해주세요. 통화,문자 수/발신 모두 차단되어 매우 불편하니 금일 내로 확인하시어, 빠르게 처리해주세요.

    • 2023-03-23

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      말씀해주신대로 고객님은 2022년 5월 개통 이후 번호이동 접수 이력은 없습니다.

      게시판에 올라오는 유심인식 오류문제는 신규 유심 개통 후 바로 나타날 수 있는 문제로
      고객님과 같이 6개월 이상 잘 사용하시다 나타나는 문제와는 다릅니다.

      아이즈모바일과는 관련이 없어보입니다만, 1:1문의 게시판에 문제 내용 남겨주시면
      고객센터에 전달하여 통신사 전산을 통해 재 확인 요청하겠습니다.

      감사합니다.

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