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  • 고객지원

    2023-03-24

    Esim 안돼요 ㅠ
    번호이동 했는데 전 유심은 중지됐고Qr도 안오고 안잡혀요 빨리좀 해주세요

    • 2023-03-24

      안녕하세요. 아이즈모바일입니다.

      모해게시판은 고객센터에서 확인이 어려우니 1:1문의 게시판에 해당내용 등록 요청드리며,
      QR은 고객님이 작성하신 신청서의 메일로 발송되니 메일주소 다시한번 확인 부탁드립니다.

      참고로, 서비스 없음 또는 qr 코드가 유효하지 않다고 나오는 경우에는 esim 프로파일 만료되어
      고객센터에서 다시 esim 프로파일을 등록해서 보내드려야 합니다.

      이 경우, 1:1 게시판으로 가입자 성함 과 개통번호 및 다시한번 esim 프로파일 요청을 해주시고
      qr코드를 받으실 메일주소를 남겨주시면 고객센터에서 다시 개통한 번호에 esim 프로파일
      등록 후 고객님께서 접수시 작성하신 메일 주소로 qr코드를 보내드립니다.

      가입한 통신사가 SKT인 경우 기존 실패한 esim정보를 삭제하지 말고 아무 유심이나 단말기에
      넣고 와이파이 설정 후 qr 다운을 진행행 주시면 정상적으로 esim등록이 됩니다

      감사합니다.

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